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如有更有效的推動品質管理?

發布時間:2017/9/16 16:20:02    瀏覽量:

  

如何有效處理品質部門與其他部門的關系?有效樹立品質權威,是推動質量提升的前提。

質量是企業的生命,安全是職工的生命。產品質量企業發展的自尊心!

一、品質與生產不要形成對立面

生產與質量有時候就在無意中形成對立面,一個要交貨,要生產時間返工或處理,一個是怕出貨后造成客戶投訴,怕被老板罵,久而久之,從上至下都對品質人員造成不好的影響。品質與生產人員都要轉變意識、看法、想法,要從副總、經理、部長自身的轉變和支持。


1、品質以幫助生產提升產品質量為宗旨。

2、當品質人員發現品質問題時,品質需要以幫助生產為宗旨,分析發生原因和改善對策。

3、生產人員要理解品質人員是幫助我們提升產品質量的,是幫助我們的,不是找“找我們叉的”,此時品質提出的要求,應主動與積極配合和執行。


二、要掌握品質成本與品質風險的平衡點

品質人員要掌握客戶需求、產品特性,品質人員在處理質量問題時,要把握品質成本與品質風險的關系,要把握平衡點。不要一味的控制質量,提高產品質量控制成本,此時當有些可以充收質量要求,而品質不敢擔品質風險,不敢主動承??贍艸魷值耐端?,而判拒收,從而品質走向生產的對立面,公司有人開始講,此問題根本就是問題,品質就是找生產的麻煩,品質根據不知道產品的標準。

當產品質存在缺陷時,存在風險時,品質就要堅持品質原則,要求整改后放行。


品質人員:⑴要很清楚的了解客戶品質需求標準; ⑵要了解產品性能和質量標準; ⑶要了解掌握產品所存在一些問題對客戶的影響。

現在品質人員有兩種極端,一是非常了解產品特性與質量要求,但不熟悉品質控制體系和品質推動方法與能力, 二是熟悉品質體系但又不了解產品質量標準和客戶質量需求。從而造成品質權威一直很難在制造型企業中落實品質體系的組展與推動。

三、要樹立品質權威

品質控制部門人員,不是(業績/產品)(銷售/生產)的直接部門,再加上品質部人員專業不足,所以形成很多企業的品質權威不夠,處于“弱勢”,處于被動的狀態,造成品質活動難以推動,難以開展,最多只是做的品質“檢驗”工作,而沒有做到品質推動、質量體系建立、品質控制等等工作。甚至很多企業為了減少管理成本,本來品質部門就兩個人,企業老板與老板娘想來想去,我們公司的品質人員好像沒有多大的價值,生產主管也可以做好品質,下個月就把那個品質人員調到其他崗位吧,要不。。。。。。


四、改善對策

1、總經理、高層要支持品質活動,在各種場合要樹立品質權威;

2、建立質量管理例會,高層參加,給品質部門樹權威,由品質部門主持,善于利用會議管理,從而推動品質管理體系。

3、品質人員提高自身的專業能力:例如,各個客戶產品質量的需求、產品質量標準、品質控制體系。

4、品質人員轉變思想與理念,以幫助提升品質為宗旨,帶動各部門人員來推動品質控制、改善而提升。

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